Обмін і повернення товару

Ми дбаємо про ваш комфорт та впевненість у покупках. Усі процедури повернення або обміну здійснюються відповідно до чинного Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення товару належної якості

Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів (не рахуючи дня покупки), якщо він не підійшов вам за розміром, формою, кольором або габаритами. Доставка у цьому випадку оплачується покупцем.

Будь ласка, перевірте відповідність товару вимогам за чек-лістом:

• Виріб не має слідів монтажу, використання та будь-яких дефектів (подряпини, сколи)
• Повністю збережено первинний товарний вигляд та фабричні пломби/маркування
• Збережено заводську коробку та всі внутрішні пакувальні елементи
• В наявності розрахунковий документ (видаткова накладна або чек)

2. Дії при виявленні браку чи пошкоджень

Незважаючи на подвійний контроль якості при відправці, іноді трапляються прикрі пошкодження під час доставки перевізником:

• Якщо пошкодження помічено у відділенні «Нової Пошти»: Відмовтеся від посилки та обов'язково складіть Акт прийому-передачі (акт дефектівки) з представником пошти. Зв'яжіться з нами, і ми негайно надішлемо заміну.
• Якщо прихований брак виявлено вдома при розпакуванні: Одразу призупиніть збирання чи монтаж. Зробіть кілька фотографій/відео пошкодження та надішліть нам на пошту info@santehsnab.kiev.ua або у Viber/Telegram за номером +38067-442-96-90. Всі транспортні витрати на обмін бракованого товару несе наш інтернет-магазин.

3. Покрокова процедура повернення: